会员升降级功能

神楚云\_会员升降级功能

产品需求说明书

2024-12-3  
神楚科技(湖北)有限公司

产品中心

# 版本信息

**日期**

**版本**

**作者**

**主要修改内容**

2024-12-3

1.0

初稿

2025-1-2

1.1

增加退货降级与不降级的逻辑  
增加积分调整时不增加积分余额功能

# 简介

## 背景与目标

在当今数字化时代，购物中心等大型商业实体面临着激烈的竞争环境，需要不断提升客户体验、优化运营效率并实现精准营销。构建一套高效、全面的会员系统，并引入会员升降级功能，成为购物中心提升竞争力的关键手段之一。

## 范围

后台会员资料、会员中心、会员升降级规则、微会员小程序、前台POS

# 业务定义

## 综合数据维护

创建会员升降级规则时，需配置会员升降级累积类型，全累计数量和基于等级的累计数量

全累计数量：一定周期内产生的总数量

基于等级的累计数量：一定周期内，基于某个等级产生的数量

![](/media/202502//1740465866.1833935.png)

## 会员自动升级规则维护

名词解释

名词

解释

备注

原等级

当前等级

目标等级

升级后等级

自然周期

包含：  
长期、当天、当月、2个月、3个月、6个月、12个月、当年

滚动周期

包含：30日内、60日内、180日内、365日内

升级依据

包含：  
消费金额、消费次数、消费产生积分

消费产生的积分是指，通过消费获得的积分或多倍积分。签到积分、达标奖励送积分等积分不包含在内

数值

根据配置，填写的数值达到的效果不同，如下

**当会员升降级累计数量类型配置为全累计数量时**升级依据的数值按全累计数量填写，升级依据以消费产生的积分为例，在时间范围内，普通升级白银需要达到2000消费累计积分；白银升级黄金需要达到5000消费累计积分（即白银到黄金需要3000消费产生累计积分）黄金到黑金需要达到10000消费累计积分（即黄金到黑金需要5000消费累计积分）

数值填写方式为：

升级

依据

数值

普通升级白银

消费金额/消费次数/消费产生积分

30000

白银升级黄金

消费金额/消费次数/消费产生积分

60000

黄金升级黑金

消费金额/消费次数/消费产生积分

110000

![](/media/202502//1740465866.1990228.png)  
  
**当会员升降级累计数量类型配置为基于等级的累计数量时**升级依据的数值按全累计数量填写，升级依据以消费产生的积分为例，在时间范围内，普通升级白银需要2000消费累计积分，即白银到黄金需要3000消费产生累计积分；黄金到黑金需要5000消费累计积分

数值填写方式为：

升级

依据

数值

普通升级白银

消费金额/消费次数/消费产生积分

30000

白银升级黄金

消费金额/消费次数/消费产生积分

30000

黄金升级黑金

消费金额/消费次数/消费产生积分

50000

## 会员自动降级规则维护

名词解释

名词

解释

备注

原等级

当前等级

目标等级

降级后等级

时间范围

包含：  
30日内、60日内、180日内、365日内

降级依据

包含：  
消费金额、消费次数、消费产生积分

消费产生的积分是指，通过消费获得的积分或多倍积分。签到积分、达标奖励送积分等积分不包含在内

数值

根据配置，填写的数值达到的效果不同

## 会员升降级—退货规则

当会员退货时，会根据升级规则设置的等级区间判断，退货后的消费积分（或消费金额、消费次数）处于哪个区间，进行会员等级的变动或不变

场景（升级规则为当年 金卡到黑金需要50000 达到110000）

是否降级

24年会员等级为金卡，金卡上消费累计积分为45000，当年产生消费积分为105000，消费一笔产生5000积分，升级为黑金会员，当年产生累计积分为110000，然后进行退货（5000积分）

降级，  
并扣减积分变为金卡，需5000积分升级黑金

24年会员等级为金卡，金卡上消费累计积分为45000，当年产生消费积分为105000，消费两笔共产生5001积分，升级为黑金会员，当年产生累计积分为110001，退货（1积分）

不降级  
扣减1积分后会员累计积分为110000，依然为黑金卡

24年黑金会员 消费累计积分为110001，即黑金产生1积分，25年时，根据升级规则，当年累计积分从0开始计算，未触发降级规则时，会员为黑金会员，当年累计积分0.此时会员退货  
1.会员退货扣减1积分时，会员周期产生的累计积分为110000  
2.会员退货扣减2积分时，会员周期产生的累计积分小于110000

1.不降级，会员等级为黑金，当年产生的累计积分为-1  
2.降级，会员等级为金卡，当年产生的累计积分为-2

24年黑金会员 消费累计积分为110001，即黑金产生1积分，25年时，根据升级规则，当年累计积分从0开始计算，触发降级规则时，退货5000积分

会员降级，会员等级为金卡会员，当年产生的累计积分为-5000，金卡升为黑金需50000+50000积分

![](/media/202502//1740465866.2146478.png)![](/media/202502//1740465866.2302794.png)

## 手动升降级规则

可对会员等级进行手动调整，如需要手动升降级后，会员等级能跟随自动升降级规则，则需要再积分调整维护中，增减对应的消费积分。  
路径：会员管理-会员升降级管理-手动升降级维护

![](/media/202502//1740465866.2458973.png)

路径：会员管理-积分管理-积分调整单维护-新增

![](/media/202502//1740465866.2615235.png)  
调整积分时，调整积分余额选否时，调整积分不调整积分余额，如选择调整消费积分增加10000时，会员中心，消费积分增加，积分余额不变

![](/media/202502//1740465866.2796745.png)![](/media/202502//1740465866.2954001.png)调整积分时，调整积分余额选是时，调整积分同时也调整积分余额，如选择调整消费积分增加10000时，会员中心，消费积分和积分余额同时增加

![](/media/202502//1740465866.305417.png)![](/media/202502//1740465866.321062.png)