5.商圈会员3.0常见问题

商圈会员3.0常见问题

**商圈积分规则**

**【自动积分条件】**

① 停车到场（需开发，配合将车辆信息传过来）

② 门店下单有回传在所属商圈的门店编号（需连锁商家配合微信侧进行相关操作，持续性工作目前暂时无法快速解决）

③ 支付前5小时内定位命中商圈边界（需持续让用户有打开小程序的认知）

④ 无圈外交易的单店

**【手动积分条件】**

① 插件积分列表：用户当天是否有微信支付消费商户号，命中圈店list则展示（积分补录的按钮有效期是：自然日0点到24点）

② 点击积分按钮后是否成功：取决于商圈是否允许积分、是否开启用户补录围栏

**定位有效期是5小时，**如用户10:00获取到了商圈定位，5小时内会自动积分在商圈，目前有效期暂不支持自定义配置

# 一.和会员开卡相关：

**问题1：商圈会员3.0的会员卡是智慧商圈的还是商场自己的？**

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这里需要区分情况。

1.已经成为商场的会员，且授权旧版本支付即积分的用户，用户看到的界面显示是“升级服务”

1. 已经成为商场的会员，但没模式
2. 有授权旧版支付即积分的用户，用户看到的界面显示的是“开通授权”，和旧版本一样
3. 没有成为商场的会员，这个时候商场自己决定是否需要用微信支付的开卡组件，还是维持用自己的开卡方式。

1）如果需要：接口传输告诉微信支付此用户“不是会员”，在后台配置商场希望获取的用户的信息。**微信支付会一键拉取给你们，不需要用户填写。**

这里微信支付会提供7个字段：姓名、性别、手机号、生日、邮箱、详细地址、所在城市。商场可以任意选择5个。如果里面没有商场想要获取的其他字段，商场可以自定义，让用户填写。自动拉取+自定义≤5个。

![descript](/media/202411//1731464239.526206.png)

2）如果不需要：接口传输告诉微信支付此用户“是会员”，那用户看到的就是开通授权界面，没有开卡字段。用户开卡和授权依然维持2步走。

![descript](/media/202411//1731464239.5442047.png)

**问题2：多个单一商圈切换成集团商圈，会员是否需要重新授权？**

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不需要，存量会员授权状态不影响

**问题3：商圈使用接口创建的卡包会员1.0与商户平台中商圈会员创建会员卡是否有冲突？**

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不冲突，可以通过Api或者后台配置。API配置的卡可以在商户后台直接看到。

**问题4：创建会员卡接口，会员卡Code-系统分配模式，用户删卡后重新领卡，这时分配的会员卡Code是否与之前的一样？![descript](/media/202411//1731464239.5552025.png)**

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删卡再领卡，code不会发生变化。

**问题5：会员卡模板-待审核状态，审核后是否会有回调通知？**

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**![descript](/media/202411//1731464239.5672035.png)**

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会员卡模板只有查询接口，没有回调接口（因为是一次性的）

**问题6：接过1.0版本的会员卡，使用老会员卡模板升级接口，老会员卡进行升级后，通过查询会员卡模板信息接口能否把这1.0会员卡的信息查回来？**![descript](/media/202411//1731464239.5812027.png)

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可以

**问题7：作废用户会员卡接口，作废后用户是否可以重新领卡？**

![descript](/media/202411//1731464239.5912027.png)————

可以再领卡，code不变

**问题8：设置用户会员权益信息接口，传入的会员专享价文案、发票跳转文案、客服信息内容的用途是什么？**

![descript](/media/202411//1731464239.6142032.png)

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用于会员卡在卡包里的样式展示。

**问题9：跳转激活模式，如果调用激活会员卡接口失败或者没有调用激活会员卡接口，这时用户会员卡展示什么内容？是否有类似激活的按钮让用户跳转到我们配置的页面再次进行激活？**

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商圈场景不能使用跳转激活。

**问题10：如在商圈会员-会员卡创建了会员卡模板，会员卡模板关联的是小程序APPID想变更为公众号APPID是否可以？**

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不可以，目前已创建成功会员卡ID关联的APPID不支持更换

目前只支持更换会员卡ID

邮件发送到：zhsq@tencent.com

邮件标题：商圈切换会员卡申请xxxx-xx-xx

邮件内容：

1、 商圈名称、商圈主商户号、原商圈会员卡id、新商圈会员卡id。

1.  修改原因

**问题11：小程序注册组件需收费，这个会对智慧商圈3.0注册授权一体化产生影响吗？**

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不会，商圈会员是会员卡的开卡组件

**问题12：商圈不充值小程序手机号验短组件费用，也不影响智慧商圈3.0的正常授权注册一体化嘛？**

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不影响

**问题13：创建会员卡时设置了会员卡总库存100，会员卡被领完了，后面要再增加200库存时，是调用修改会员卡模板信息接口-会员卡总库存传300吗？**

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是的

会员卡接口文档https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/Offline/apis/chapter5\_9\_9.shtml

![descript](/media/202411//1731464239.6251993.png)

**问题14：会员卡总库存的上限是多少？**

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API如果不填写，默认500万

API字段填写，最大可填1亿

商户号后台通过商圈会员制卡，默认1亿

**问题15：商圈开卡页面报错：开通失败，商场会员积分功能配置错误，请联系商场工作人员(错误码:268493987需怎么操作？**

![descript](/media/202411//1731464239.634203.jpeg)

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检查下名称或其他填写字段是否有【*】，删除【*】即可

**问题16：开卡页面没有手机号验证需如何配置？**

![descript](/media/202411//1731464239.6442027.png)

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需将插件版本更新到2.5.7之后的版本

**问题17：用户重复开卡是什么原因？**

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重复开卡：调插件传的会员状态没有改变，若开卡了，通过回调https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter8\_6\_6.shtml 知道这个用户已开通服务 下一次传是会员（member\_status=1)

https://mp.weixin.qq.com/wxopen/plugindevdoc?appid=wxfab2bf944bfc4da6&token=1213946737&lang=zh\_CN

![descript](/media/202411//1731464239.6542048.png)

# 二.和车主自动积分有关

**问题1：积分提醒方案有时间限制吗？**

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积分提醒方案是在原本积分方案上做的一个弹窗提醒，解决的是用户无法主动记得进入积分插件页领取积分的问题。在任一一个小程序页面查询到已经授权开通用户的待积分信息，有则提醒。没有则不提醒。所以这个方案没有改变原本积分补录的基本逻辑，时长和方式都一样，是一个提醒的作用。

**问题2：车主自动积分需要事先开通支付即积分吗？**

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需要，车主自动积分是使对积分需求度较高的车主人群百分之百自动积分，还是自动积分的范围。

**问题3：车主自动积分需要接入无感停车吗？**

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不需要，两件事情没有绝对的关联性。只要商圈的会员系统和停车系统做过对接，能拿到车辆入场时候的信息就行。

但注意，这里需要在停车刚入场的时候就要进行入场传输，不能是离场缴费的时候。因为在这个方案里面，车在场的时间=人在场的时间。

**问题4：车主自动积分下，顾客离开去了其他商场某商户消费，商户号恰巧相同的情况下，是否还是会认为是本场消费？**

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是有这个可能。

1.我们数据分析下来，相邻商圈内有同个品牌门店且还共用商户号的情况很小

2.此方案没有在旧版上增加风险，因为旧版也是默认在场5小时。所以能接受旧版的商圈对于新方案的误差应该是可以接收的。

如果商圈担心这个风险，那可以考虑用补录的方案，会更精确。

# 三.其他问题

**问题1：是否可以直接用微信的定位？**

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不可以。因为微信包含了社交、支付、小程序等等内容，目前微信出于个保法也没有直接拿用户的位置，相信大家也不希望自己聊天的时候也被定位到位置。所以目前我们在通过车主积分以及促进连锁品牌做门店信息的回传来解决。

**问题2：之前定位还是需要依赖⽤户到场先打开⼩程序任意页⾯确认⽤户位置，实现⾃动积分这个问题在3.0中能解决么？**

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此次车主方案和积分补录方案就是在解决这个问题，先实现对积分在意人群的100%积分体验。因为也不是所有人都想积分，在意积分。那除此之外，我们也在推动品牌做门店回传，解决其他人群的打开小程序获取位置问题。

**问题3：现在同一会员在同一商圈授权会失效，需要顾客重复授权**

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可以观察一下，授权界面显示的是“开通”还是“同意”，如果是同意并不影响用户积分，有可能是因为修改了APPID导致的，只是告知用户。或者用户删除过小程序，我们也会做个提醒。旧版本会有这个问题，升级到商圈会员3.0不会有这个问题。

**问题4：现在商圈使用的小程序是A，要切换成B小程序，已在小程序A授权过3.0的用户（存量用户）还需在B上重新授权嘛？**

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商圈授权by商圈商户号维度

如开通商圈的商户号不变更，只变更配置的商圈小程序appid，存量用户无需重新授权

如开通商圈的商户号变更了，配置的小程序A不变更或配置的小程序变更为B，存量用户需重新授权

**问题5：商圈更换了小程序，【商圈会员场内支付结果通知】接口返回的是旧小程序的openid，如何获取新小程序的openid匹配系统进行积分？**

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【商圈会员场内支付结果通知】接口返回的openid为A小程序，如需拿到B小程序的openid，可用会员卡code做关联。

用户授权3.0后领取会员卡，在【商圈会员场内支付结果通知】接口会返回用户会员卡code。

如用户没有开通或升级3.0【商圈会员场内支付结果通知】接口不返回【会员卡code】字段。

支付结果通知参考字段：

{"mchid":"商圈商户号",

"merchant\_name":"商圈名称",

"shop\_name":"门店名称 ","shop\_number":"门店编码",

"openid":"顾客授权积分时的小程序的openid",

"appid":顾客授权积分时使用的小程序的appid"",

"time\_end":"交易完成时间 ",

"amount":交易金额,

"transaction\_id":"交易订单号",

"code":"用户会员卡code"}

**问题6：用户手动申请了积分但商圈积分插件页显示积分中？**

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显示积分中说明用户点了申请积分且原本是可以正常积分的，但商圈侧没有调用积分同步接口同步积分，需检查商圈会员积分同步接口

商圈会员积分同步（服务商模式）https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3\_partner/apis/chapter8\_6\_2.shtml

商圈会员积分同步（直连模式）

https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter8\_6\_2.shtml

![descript](/media/202411//1731464239.667208.png)

**问题7：用户在A商圈的门店消费，打开了B商圈的积分插件页会显示在A商圈支付的订单，可以手动积分成功，是什么原因？**

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小程序积分插件积分列表展示与否的逻辑是，只要用户当前打开的商圈圈店list&当天用户消费的支付交易有相同的商户号，则展示。

用户在商场A消费、但“故意”打开商场B的小程序，而商场B也有圈定该商户号。则B小程序列表会展示该消费记录。

如要限制场外手动申请积分可邮件申请开启补录围栏

【积分补录围栏】

邮件标题：XXX商圈确认开启&关闭手动提交地理围栏限制

邮件内容：商圈商户号、商圈名称、说明开启或关闭围栏

收件人：zhsq@tencent.com

请商圈商户注意确认：已知悉商圈快速积分手动提交地理围栏限制开启后，消费者只能在商圈内进行手动提交积分信息。若出现用户投诉和地理位置漂移等情况，会有商圈内部妥善处理。

**问题8：用户在商圈A开通授权了商圈积分，在麦当劳门店支付了一笔，手动申请积成功了， 如积分+5，然后用户关闭了商圈授权服务，在申请退款，这时会返回退款回调给商圈嘛？**

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会，退款没有校验授权状态

**问题9：商圈误操作开启了新版本怎么关闭？**

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目前商户平台开启后不支持关闭，如不想使用新版本，商圈小程序插件调用1.3.0以下会显示1.0的插件页

**问题10：之前开通是直连模式，想变更服务商模式是否支持？商圈之前是服务商模式需变成直连模式是否支持？**

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1. 商圈直连是直连模式，变成服务商模式需商圈商户号与服务商商户号有父子关系，如无父子关系不支持申请修改（父子关系：商圈商户号是关联的服务商下进件的特约商户）
2. 支持商圈商户号是服务商模式因业务调整变更为直连模式

邮件发送到：zhsq@tencent.com

邮件标题：商圈服务商配置申请修改为xx（直连or服务商）-xx（商圈名称）-xx（日期）

邮件内容：

商圈名称：

品牌主商户号：

原商圈服务商商户号：（如原本无服务商填无）

新服务商商户号：

修改原因：

承诺：接受变更后，原商圈服务商商户号的圈店、接口调用权限全部失效。商圈自行做好切换过渡期的准备工作。

**问题11：服务商模式与直连模式有什么区别？**

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服务商模式：服务商可以管理配置多个商圈，如帮多个商圈认证品牌、关联appid、配置商圈会员板块内容，服务商模式商圈接口用服务商证书密钥开发解密

直连模式：需商圈商户号自己配置，配置模块如品牌认证、关联appid、商圈会员（会员卡、商圈边界、会员积分），直连模式商圈接口用商圈商户号证书密钥开发解密

**问题12：如何限制只能商圈范围内手动申请积分，不允许商圈范围外手动申请积分？**

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开启新版本后默认是关闭积分补录围栏

【积分补录围栏】 邮件标题：XXX商圈确认开启&关闭手动提交地理围栏限制

邮件内容： 商圈商户号、商圈名称、说明开启或关闭围栏的原因

收件人：zhsq@tencent.com

请商圈商户注意确认：已知悉商圈快速积分手动提交地理围栏限制开启后，消费者只能在商圈内进行手动提交积分信息。

**问题13：因主体变更或商户号变更需将不使用的商圈作废，如何申请？**

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邮件申请作废不使用的商圈

邮件提供商圈名称，商圈商户号，说明作废原因发送到zhsq@tencent.com

注：商圈作废只作废商圈边界，不会作废商圈商户号

**问题14：想更换会员卡ID，但服务商平台/商户平台已提交没有添加和更换的地方需怎么操作？**

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邮件发送到：zhsq@tencent.com

邮件标题：商圈切换会员卡申请xx商圈名称-日期

邮件内容：

1、 品牌ID、商圈名称、商圈主商户号、原商圈会员卡id、新商圈会员卡id。

2、 修改原因

**问题15：微信会员卡3.0，报错误码 268484280是什么原因？**

![descript](/media/202411//1731464239.6791995.png)

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268484280解释：从模板消息进来没有获取到授权

解决方案：

1、从商圈小程序的入口进入到积分插件页

2、需将插件版本升级到2.5.2

**问题16：在哪导出商圈已圈门店明细？**

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目前商户平台和商家助手平台暂不支持导出，要邮件申请导出商圈已圈门店明细

提供商户号、商圈名称、说明申请原因，发送到zhsq@tencent.com，邮件标题：【导出门店明细】xx商圈

给出的字段：商圈名称、门店名称、圈店时间、门店编码

**问题17：在哪导出查看已圈门店商户号？**

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目前不支持导出

**问题18：小程序变更主体是否会影响已绑定的商圈？**

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不会，APPID不变成不影响

**问题19：在商圈积分插件页进行授权报错：商场会员积分功能配置错误，请联系商场工作人员(错误码:268483371)需如何处理？**

**![descript](/media/202411//1731464239.689203.png)**

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报错原因：请求的appid有误 （商圈尚未配置发起请求的小程序，请配置后重试）

解决方案：商圈自行排查调起的信息与配置的信息是否一致

**问题20：商圈商户号支持主体变更嘛？如想用新的主体使用商圈可以迁移嘛？**

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目前商户号不支持主体变更，只能更新营业执照名称

如商户号的主体是A，要变更为主体B，目前不支持，只能主体B去申请新的商户号使用

商圈商户号变更不支持迁移

如开通商圈的商户号为A，要变更为B，需B商户号重新开通商圈进行相关的配置开发，在将A不使用的商圈商户号的边界作废

注：目前商圈作废只作废商圈边界，建议商圈将不使用的商圈商户号已圈的门店删除

**问题21：错误码：272956424是什么原因？**

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生成openid用的appid，和实际发起请求用的小程序appid不一致

**问题22：子商圈走的是集团连锁模式，已关联集团品牌是否支持解绑？**

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目前不支持解绑

如子商圈A关联了集团B，不支持将子商圈A与集团B解绑，子商圈A想为单独商圈，需重新开通商圈

# 四.和品牌有关

**问题1：如商圈无商标怎么认证商圈品牌？**

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无商标商圈认证品牌申请流程

1. 填写盖章商圈无商标承诺函商圈无商标承诺函

（注：承诺函中品牌名称填写【城市+商圈名称】，商标图形：【上传商圈logo图】）

2.其他证明材料：品牌认证录入的品牌名称和logo和商圈有业务关联，如官网、商圈门头照、公众号页面

3.在商户平台或服务商平台提交资料自助认证品牌，提交后对接群里提供商户号和品牌名称@我们同步

无商标资料填写：

*商标注册证：上传承诺函

*商标注册号：000000

*商标国际分类：37类

*商标有效期类型：短期

*商标生效日期：申请日

*商标失效日期：申请日

商标注册人填写商圈名称

承诺函上传到确认书的位置

**问题2：如商圈想修改品牌名称和品牌别称怎么修改？**

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商圈品牌不填写品牌别称

商圈修改品牌名称需发邮件，详情说明修改原因，如修改原因不合理会被驳回

修改品牌名称流程

邮件发送到：zhsq@tencent.com

邮件标题：品牌名称修改申请xx（商圈名称）-xx（日期）

邮件内容：品牌id、品牌主商户号、原品牌名称、新品牌名称、修改原因

修改名称后，接受支付链路等场景变更为新名称

**问题3：如何修改商圈logo？**

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如未认证品牌，可通过认证品牌时上传新的商圈logo图

如已认证品牌，可在品牌专区-品牌资料自助修改品牌logo图

注：已认证品牌想修改商圈logo图，需提供logo图商标进行修改，如无商标证审核会驳回修改申请

**问题4：品牌APPID关联品牌主体与appid主体无集团关系需如何关联？**

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1. 需将认证品牌的商户号关闭支付权限盖章承诺函
2. 发送邮件申请品牌appid关联

具体操作可查看商圈会员3.0商户号绑定关系无关流程

# 五.与审核相关

**问题1：品牌认证审核需多久？**

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1-3个工作日

**问题2：商户号进件审核需多久？**

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3-7个工作日

**问题3：商圈边界和会员积分的配置审核需多久？**

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1-2个工作日

**问题4：创建会员卡后有审核嘛？**

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没有

**问题5：品牌APPID关联审核需多久？**

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1-3个工作日

如超过审核周期，请提供申请单号、品牌ID、appid发在对接群中

**问题6：商圈申请开启或关闭积分围栏审核需多久？**

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1-3个工作日

**问题7：商圈修改会员卡ID审核需多久？**

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5-10个工作日

**问题8：商圈从直连模式修改到服务商模式或从服务商模式修改到直连模式审核需多久？**

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5-10个工作日

**问题9：修改品牌名称审核需多久？**

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5-10个工作日

# 六.与小程序相关

**小程序相关链接**

【小程序运营规范-5.12 收集用户隐私行为】

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/

关于隐私协议设置

https://mp.weixin.qq.com/s/Vvj5nOTywoj1KlF726XIkg

【违规案例：收集用户隐私】https://developers.weixin.qq.com/community/business/doc/000a4e8cd7823857189c325345680d

【小程序帐号登录规范要求与修改指引】

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ea46d08898015317b956c65fc09

【关于小程序违规收集手机号行为的规范】

https://mp.weixin.qq.com/s/0c3WUmL\_tV77Ue0XwsR-Vg

小程序迁移：

【小程序迁移介绍】

https://kf.qq.com/faq/180914RZVjyE180914YjMvAF.html

【小程序迁移流程】

https://kf.qq.com/faq/180831vu6bMn1808317R73AV.html

【小程序迁移，AppId、AppSecret、openid、unionID的变化情况？】

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008c0afbfc5c88e31196617e5b009?highLine=%25E5%25B0%258F%25E7%25A8%258B%25E5%25BA%258F%25E8%25BF%2581%25E7%25A7%25BB

小程序备案操作指引

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record\_guidelines.html

**问题1：申请wx.getLocation接口被驳回怎么办？**

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# 关于申请小程序地理位置相关接口的规范

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000646718d40a08a65ed1e2175bc09

wx.getLocation接口申请审核规则：需小程序有导览或导航服务，如商场导览指需要依赖用户当前位置帮助用户导航指引到想去的门店地点。如果只是说用于商圈积分，是不允许通过的！

如应用到如下场景是暂不支持wx.getLocation接口：

1、指定商圈消费累积积分

2、展示附近门店

建议方案：

* 商场类小程序可支持wx.getLocation接口场景：

1、线下门店导航服务

2、商场导览服务

1. 导航找车位服务

申请文案可参考话术：为了满足用户购物导航以及获取就近服务的需求，需要同步用户的位置信息，确认用户的位置情况导览到对应门店。（需有导航或导览服务）

可参考看下申请成功的小程序名称：迪卡侬附近商场、壹方会

如迪卡侬小程序门店列表地方加一个sdk拉起定位

![descript](/media/202411//1731464239.7072058.jpeg)

或壹方会品牌导览拉起定位

![descript](/media/202411//1731464239.7632012.png)![descript](/media/202411//1731464239.772202.png)

**问题2：小程序获取地理位置信息被封禁怎么办？**

![descript](/media/202411//1731464239.7822027.png)

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目前用户隐私监管严格，非合理场景不能要求用户授权地理位置，需体验所需对应权限的功能或服务时，再弹出相应权限的授权框，让用户进行授权

![descript](/media/202411//1731464239.7912045.png)

如需保持进入即获取定位，获取到之后立即显示(如页面左上角/右上角/顶部)获取到的定位。定位可以是行政区划或者门店名称。（参考如下图）

![descript](/media/202411//1731464239.8042042.jpeg)

收集用户隐私行为规范与修改指引：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09

**问题3：如小程序获取手机号被封禁怎么办？**

![descript](/media/202411//1731464239.8142052.png)

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![descript](/media/202411//1731464239.8262064.png)

因涉及的是用户隐私问题，用户在未了解小程序提供的服务之前，不能要求用户授权隐私信息，包括手机号。

平台指引：https://mp.weixin.qq.com/s/0c3WUmL\_tV77Ue0XwsR-Vg

整改方式：建议开放浏览权限及非必要场景下无需授权手机号即可体验

![descript](/media/202411//1731464239.839204.jpeg)

**问题4：小程序手机号验证组件相关问题**

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小程序自行购买的操作指引：

小程序付费能力购买的操作指引

服务商集采模式：

https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/service\_market/charge/guide/intro.html

小程序自行购买的操作指引：

小程序付费能力购买的操作指引

【常见问题QA（对外版）】

手机号验证组件常见问题QA

（1）如连锁商圈模式，一个小程序有20个场使用，是否能区分到每个场的调用量？

————

目前平台只统计小程序维度，小程序内的门店调用，商家自己做埋点上报

（2）购买验证次数套餐后，开具纸质的发票，这个需要多长时间？

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增值税专用发票将通过邮寄方式送达。 发票开具时间预计为5-10个工作日

（3）手机号实时验证组件开始收费了，想了解一下对于那种虚拟手机号码，这个组件是可以甄别出来的吗？

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目前识别不了，会校验手机号的格式，如果格式不对是没办法进行短信验证的。

（4）未支付订单有效期是多久？这个合同必须要付款之后才能申请吗？

![descript](/media/202411//1731464239.8522058.png)

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目前订单可以保留30天

不用，根据图片指引进行申请合同查看。

参照以下图指引，客户可线上申请合同，下载带腾讯电子章的电子合同PDF。

1：选购所需资源包，下单（可以不完成支付）

2：在订单列表、订单详情里，点击【申请合同】

3：输入合同相关信息：联系人\联系电话\联系邮箱\地址

4：稍等短暂时间，即可下载盖有腾讯电子章的电子合同PDF文件

![descript](/media/202411//1731464239.8622038.png)

**问题5：小程序主体变更的话，小程序appid、原始ID会变化吗？**

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不变的

**问题6：小程序更换主体 ，所有公众号、微信商户号和这个小程序关联的关联关系都要重新绑定嘛？**

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公众号没有要求，商户号要

可以参考https://kf.qq.com/faq/18083032QvyY180830yAZVnM.html

**问题7：小程序主体变更和小程序迁移的流程可以理解为是一样的嘛？**

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不一样，主体变更是在原小程序上变更主体，迁移需要两个小程序账号，把A迁移到B

主体变更：https://kf.qq.com/product/wx\_xcx.html#hid=2790

账号迁移：https://kf.qq.com/product/wx\_xcx.html#hid=3239

可以参考上述链接了解

**问题8：小程序APPID更换主体后，原小程序名称可以保留嘛？**

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变更主体可以沿用旧昵称

**问题9：不清楚小程序的管理员是谁需怎么操作？**

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小程序帐号找回，请参考： https://kf.qq.com/faq/1801227Nza6f180122i2UVf6.html

参考找回流程进行重置账号信息和管理员信息

**问题10：目前新申请的微信小程序，是否必须完成备案，才可以发布上线？**

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9.1号之后申请的小程序是的

**问题11：小程序备案完如要修改小程序名称是否需重新备案？**

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例如小程序主体名称有变更、小程序名称、类目等信息有更新，是需要变更备案的

**问题12：如对小程序验短组件使用有异议需如何查询详情？**

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